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了解網絡營銷的購買過程
1.售前:向消費者提供豐富的產品信息及相關資料,且界面友好清晰,易于操作執行。消費者可以在比較各種同類產品的性能價格比以后,選出最優的性價比的產品后,做出購買決定網站推廣。
2.售中:在網上一切都是那么簡單迅速,坐在電腦前即可選擇產品,用電子貨幣結算或者貨到付款,省去了許多麻煩。網絡營銷總體來講,凡是以互聯網或移動互聯為主要平臺開展的各種營銷活動,都可稱之為 整合網絡營銷。簡單的說,網絡營銷就是以互聯網為主要平臺進行的,為達到一定營銷目的的全面營銷活動。提供送貨上門服務,顧客在進入電子商務網站或者聯盟的電子商務網站后,選擇所需要的產品,然后發出訂單,并不需要支付任何費用。對顧客的訂單進行確認,然后去商家提貨,聯盟電子商務網站,則直接向發送貨物,我們負責配送。
3.售后:在使用過程中發現問題,顧客可以隨時聯系,提供及時的技術和服務,如果商品確實有問題,要負責為消費者進行調換。
總之,網絡營銷能簡化購物環節,盡量節省顧客的時間和精力,將購物過程中的麻煩減少到最低,它能滿足消費者對購物方便性的需求,提高消費者的購物效率。
利用網絡營銷特性
將互聯網視為傳播媒介已是不爭的事實,覆蓋面廣、以多媒體形式雙向傳送信息和信息實時更新等特點,是其他媒體所無法比擬的。作為媒介就一定有廣告功能,這正是網上營銷者所追求的特質網絡推廣。
借助互聯網,可以將新產品的屬性及價格信息傳遞給目標顧客。把握互聯網的虛擬的特性,調用一切在網上可行的營銷手段促銷并實現網上銷售,這個過程就是網上營銷傳播。需要的是將自己的優勢向傳達給顧客,通過深圳響應式網站,對產品,價格優勢等展示給顧客,顧客在瀏覽網站后,對于其它的產品進行比較,從而獲得最優的價格,達成交易。整合最優的人力資源和媒體資源,以使優勢能夠在借助互聯網完整的表達出來。這就是利用互聯網的特性,充分的利用,表達優勢。
確定優勢業務
在營銷理論中,強調營銷的產品策略要轉為以顧客為中心,顧客提出需求,根據顧客需求來選擇產品,以滿足顧客個性化需求。由于網絡的信息傳播能力更強,所以面臨著更小的市場細分。顧客不止注重所能得到的收益,還關心自身付出的成本。網絡營銷的產品中包含的質量水平,個性,式樣,品牌和包裝;為更好地銷售和提供服務,產品設計時還應該提供附加利益,如售后服務,送貨,安裝等,并從中獲取一定競爭優勢。產品很重要的是“產品延期期望”,傳統的售后服務只針對的產品,而網絡則是購買以后的追加升級,更新,維護等方面的服務。通過網站經營產品及服務應注意以下幾點:產品或服務應迎合市場需求,提供一些風險較低的產品,主要業務則是以提供服務系列化的產品為主,如提供深圳響應式網站制作服務的網站,提供一系列包括網絡設計、規劃、站點建設、站點更新,服務器托管,后期維護等服務,并將策劃方案、集成為服務包提交給客戶。
從狹義上說,網絡營銷的產品有其使用范圍。網絡營銷技巧突出了網絡營銷中人的核心地位:通過互聯網建立的社會關系網絡,核心是人,人是網絡營銷的核心,一切以人為出發點,而不是網絡技術、設備、程序或網頁內容。但如果將網絡營銷看成是整個網絡體系的一部分,那么,由于它能對整個營銷體系的良好運作起推動作用,所以,在大多數產品和服務領域都能發揮巨大的功能。另外,值得重視的是,網絡是無國界的,利用現代信息技術網站經營者消除了地域限制,可以輕易地實現服務目標對象的最大化。
制定訂網上營銷傳播的計劃
對互聯網的深入的了解,就可以根據自身的特點和要求來制定網上營銷傳播計劃。值得注意的是:在現在的互聯網的基礎上,很多傳統營銷理念都可以應用到互聯網中,特別是目前流行的整合營銷傳播理念網絡營銷。
整合營銷傳播要實現的第一個目標是刺激反應,即想方設法將消費者、潛在顧客、使用者甚至非潛在顧客的反饋收集上來。互聯網營銷聯網營銷的通過渠道有很多,引用“微加建站”的說話就是未來整個互聯網都是互聯網營銷渠道,但是整個互聯網不是營銷而是用戶需求。互聯網的實時交互性,為收集反饋提供了最好的方法。在互聯網上做出特色,使訪問者做出適當的反應需要策劃者具備相當的想象力和創造力。在營銷傳播的過程中,引導的受眾是傳播目標。這個目標一旦確定,任何營銷手法的策劃都不能離開這個目標,否則傳播將會因為“藥不對癥”而導致效力的減弱。在互聯網上開展營銷同樣不能離開預先設定的傳播目標這個核心。
開展網上營銷實際上是一個循環往復的過程:傳播計劃了一個時間段后,會激發出目標受眾的回應;根據這些回應調整原來的計劃再執行。如此循環往復,將營銷轉化為傳播,傳播轉化為營銷,與顧客在傳播的作用下有機地交融在一起,從而達到雙贏的境界。
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